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智慧养老

* 来源 : 立烽 * 作者 : admin * 发表时间 : 2016-04-21 * 浏览 : 613

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运营端:

1、呼叫中心管理

呼叫中心支持本地坐席和远程IP坐席两种形式。可以实现来电弹屏,外呼,去电谈判,多方通话,智能话务分配,自动录音以及数据管理和业务报表统计等。

2、健康服务

监测老年人脉搏、血压、血糖、脂肪、血氧、体重、心电、血常规等健康数据。若老年人健康数据测量结果异常,智慧养老云平台系统将自动发出信息报警提示,并及时通知监护人员、子女,同时健康评估系统可定期出具健康报告,实现对老年人的健康管理。

3、生活家政服务

通过生活服务模块,在老人需要时,拨打生活服务热线,通过中心派发服务单为居家老人提供相应服务。对加盟商进行有效的管理,实现会员审核、服务评级、历史查询等功能。对于区域、工单类别、老人信息、加盟商信息联合统计分析家政服务的工单信息。

4、文化娱乐服务

分为主动关怀和互动活动两种。主要为老年人的提供生活关怀、生日提醒、生日祝福、用药提醒、保健养生、活动通知等全方位关怀服务。并根据老年人的兴趣爱好推荐优质、优惠的活动。

5、会员管理

会员基本信息、健康电子档案、健康设备、亲属信息、会员卡关联、会员级别等信息的管理

6、一卡通管理

结合会员管理,涉及会员卡管理、会员消费管理、会员储值积分系统、会员营销、会员积分卡系统、会员折扣、会员储值卡系统、会员资金管理、会员业务规则管理、会员活动动态管理、会员制建立于一体的综合性会员营销服务平台

7、财务管理

财务管理功能包含预存款管理、待收款管理、到款管理、现金管理、退款管理、银行账户管理、费用记录管理等。通过此功能可以高效的管理老人服务的收入、支出进行财务管理。

8、紧急求助

老年人随身携带的智能通讯设备,或者通过家内安装的一键呼叫、红外探测、煤气探测、门磁探测等智能安防设备,当遇到老年人按紧急按钮(SOS键)或设备自动检测的异常情况时,设备关联的三开健康智慧养老云平台会自动报警通知服务运营商、老年人亲属、社区物业站等,老年人能够及时得到应有的帮助。

9、防走失

防走失包括位置定位、实时轨迹、电子围栏三大功能。老年人通过随身携带具有智能定位功能的智能手表、智能手环、智能卡片机设备等,三开健康智慧养老云平台能够定位老年人所在位置、行动轨迹,防止发生走丢事件。

10、商品销售

商品销售是三开为方便老人或者子女随时随地购买生活日用品、生活服务、保健产品、健康器械而开发的电子商务系统。主要包括商品管理、会员管理、订单管理、促销管理、物流管理、营销管理、支付与财务管理、CRM管理等功能。

11、数据统计与分析

通过大数据分析,可以对智慧养老云平台系统所有数据进行分析,实现项目及业务的有效管理,做出更加明智的市场决策,并在变化中保持竞争领先地位。

 客户端:

1、服务商平台(家政服务商使用)

服务商使用系统,包括工单管理、评价管理、服务商资料管理、服务内容管理,,等功能。云平台后台实现对服务商的管理审核,实现云平台与服务商系统的完美交互。

2、健康管理平台(健康管理师使用)

该系统与运营单位合作的医疗及专业健康管理等机构进行对接,并与云平台实现数据共享,医护或者专家可以远程的登录此系统,为老年人的健康状况进行分析,以及提供相应的健康评估和健康建议。

3.亲属门户(老人及子女使用)

老人及其子女通过亲属门户平台、康老汇APP、康老汇机顶盒、微信订阅号查看老人基本资料、健康档案、健康报告以及老人定位等信息。方便老人查看自己的资料,同时为子女了解关心父母提供多种方式,增加了子女与父母之间的沟通。

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